Exclusão de Dados

Esta página explica como remover os dados tratados pela AUTONEX AI LTDA (CNPJ 55.346.438/0001-18). Você pode excluir seus dados de três formas.

1. Pela sua conta (recomendado)

Nas configurações da sua conta, use a opção Excluir minha conta. Sua conta é desativada imediatamente e, após 30 dias, todos os seus dados são excluídos permanentemente. Se você fizer login durante esse período, a exclusão é automaticamente cancelada.

2. Pelo Meta (WhatsApp)

Ao remover o aplicativo Autonex nas configurações da sua conta do Facebook/Meta, o Meta nos notifica automaticamente. Quando isso ocorre:

• O canal de WhatsApp correspondente é desconectado.
• As credenciais de acesso armazenadas são apagadas.
• As conversas, mensagens e identidades de contato associadas àquele canal de WhatsApp são excluídas.

Esse mecanismo cobre os dados vinculados ao canal de WhatsApp desconectado. Contatos que também existam em outro canal conectado são preservados nesse outro canal.

Ao final, o Meta exibe um código de confirmação e um link para esta página. O código identifica aquela solicitação — guarde-o caso precise falar conosco sobre ela.

3. Por e-mail

Você também pode solicitar a exclusão escrevendo para privacidade@autonex.ai, incluindo informações que permitam identificá-lo (por exemplo, o e-mail da conta e/ou o número de WhatsApp). Responderemos e concluiremos a exclusão dentro dos prazos previstos na LGPD.

4. O que é excluído e o que pode ser retido

A exclusão remove os dados pessoais associados à sua conta e aos seus contatos. Alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal de guarda (por exemplo, registros fiscais ou logs de auditoria), pelo período exigido pela legislação.

5. Confirmação

Após a conclusão, confirmaremos a exclusão pelo e-mail de contato associado à sua conta ou informado na solicitação.