Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a AUTONEX AI LTDA, inscrita no CNPJ 55.346.438/0001-18 ("Autonex", "nós"), trata dados pessoais ao oferecer sua plataforma de automação de atendimento e recuperação de vendas no WhatsApp.

A Autonex atua sob dois papéis distintos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"):

• Controladora dos dados de cadastro e cobrança de seus clientes (os assinantes da plataforma).
• Operadora dos dados dos contatos finais (consumidores) tratados em nome de cada cliente. Nesse caso, o cliente que utiliza a Autonex é o controlador desses dados.

1. Dados que coletamos

Dados da conta do cliente

• Nome, e-mail e telefone de contato.
• Dados de autenticação e de sessão.
• Dados de cobrança processados pela Stripe. Não armazenamos números de cartão — esses dados são tratados diretamente pela Stripe.

Dados de contatos tratados em nome do cliente

• Nome, número de telefone (identificador do WhatsApp), e-mail e foto de perfil.
• Localização aproximada (país/cidade), idioma, anotações e campos personalizados.
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto e a transcrição de mensagens de áudio.
• Arquivos de mídia recebidos (áudio, imagem, vídeo e documentos).
• Nome de perfil e metadados do WhatsApp.
• Eventos de compra recebidos de plataformas como Hotmart e Kiwify (produto, valor e status do pagamento). Não recebemos nem armazenamos chaves Pix, dados de cartão ou tokens de pagamento.

Dados de uso do site

• Métricas anônimas de navegação coletadas pela Vercel Analytics.

2. Como e por que usamos os dados

• Operar a automação de mensagens e o atendimento no WhatsApp.
• Gerar respostas automáticas com inteligência artificial.
• Transcrever mensagens de áudio para texto.
• Organizar conversas, contatos e oportunidades de venda.
• Processar a cobrança da assinatura.

3. Compartilhamento com terceiros

Para operar a plataforma, compartilhamos dados com os suboperadores abaixo, sempre limitado ao necessário para a finalidade indicada. Parte desse tratamento ocorre fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), constituindo transferência internacional de dados nos termos da LGPD.

4. Segurança

• Credenciais de integração (como tokens de acesso ao WhatsApp) são cifradas em repouso com AES-256-GCM.
• Todo o tráfego ocorre sobre conexões criptografadas (HTTPS).
• Os dados são isolados por organização (cliente).
• Arquivos de mídia ficam armazenados em endereços não listáveis publicamente, mas que podem ser acessados por quem possuir o link direto.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o serviço. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento nas configurações do produto: a conta é desativada imediatamente e, após 30 dias, os dados são excluídos em definitivo — se você fizer login nesse período, a exclusão é cancelada. Registros sujeitos a obrigação legal de guarda podem ser mantidos pelo período exigido em lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, entre outros direitos previstos no art. 18 da LGPD. Para exercê-los, escreva para privacidade@autonex.ai.

7. Exclusão de dados

Consulte a página de Exclusão de Dados para conhecer todas as formas de remover seus dados, inclusive pela sua conta e pelo mecanismo do Meta.

8. Cookies

O site utiliza apenas cookies e tecnologias estritamente necessários e de análise anônima. Não utilizamos cookies de marketing.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

10. Contato

AUTONEX AI LTDA — CNPJ 55.346.438/0001-18. Dúvidas sobre privacidade: privacidade@autonex.ai.